我們
冠誠(chéng)手板廠在參加深圳牛商會(huì)之前我們對(duì)客服的印象是接聽電話和來電咨詢問題時(shí)提供解答。難道不是嗎？
氣質(zhì)迷人周老師顛覆我一直以來的觀念時(shí)刻到了，
單仁資訊周娟老師為深圳牛商會(huì)小伙伴帶來了《讓有效客戶咨詢量暴增的客戶秘訣》課程。周娟老師的扔出的干貨把我砸醒了，為自己認(rèn)知膚淺感到羞愧的同時(shí)，也非常欣幸有機(jī)會(huì)改變自己的認(rèn)知，開拓自己的視野，也認(rèn)識(shí)到手板廠客服也是很重要的，指引了我們冠誠(chéng)手板廠前行的方向。
周娟老師講解的課程有:一，客服溝通話術(shù);二，客戶的分類與跟進(jìn)流程;三，客服的數(shù)據(jù)分析;四，在線客服的崗位職責(zé)。周娟老師作為單仁資訊的客服經(jīng)理以自己多年工作經(jīng)驗(yàn)和心得，結(jié)合客戶案例為小伙伴們講解了客服對(duì)企業(yè)的重要性。如何開展客服工作、建立客服話術(shù)、客服年月周日數(shù)居分析、客服崗位職責(zé)及每日要做的工作等等。聽了周老師一番講解，讓人堅(jiān)信做好客服工作，每個(gè)企業(yè)客服都可以運(yùn)用到，不單單
手板模型行業(yè)，各行各業(yè)共通點(diǎn)都在此，贏在起跑線上將會(huì)大有作為，指日可待。
因?yàn)闀r(shí)間問題，一堂課六小時(shí)下來，深圳牛商會(huì)小伙伴們意猶未盡，收獲滿滿！希望下次還有機(jī)會(huì)聽周娟老師的分享課。小伙伴們回去后把課程內(nèi)容落地，學(xué)以致用就是對(duì)老師和公司最好的回報(bào)了。最后冠誠(chéng)手板廠小伙伴們感謝周娟老師的精彩分享！
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